الاحتفاظ بالبيانات والتخزين
توضح هذه الصفحة مبادئ الاحتفاظ العامة في قروشي. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض نظامية وأمنية وتدقيقية وتسوية نزاعات.
مهم: غالبًا تتطلب الخدمات المالية الاحتفاظ ببعض السجلات (مثل سجلات المعاملات والتحقق) لمدد يفرضها النظام. ويكون الاحتفاظ بالبيانات لغايات محددة وبوصول مقيد.
مبادئ الاحتفاظ
- تحديد الغرض: نحتفظ بالمعلومات بالقدر المرتبط بتقديم الخدمة والأمان والامتثال والدعم.
- الحد الأدنى اللازم: نسعى لاقتصار الجمع والاحتفاظ على ما يلزم للأغراض المذكورة.
- وصول مقيد: يتم تقييد الوصول للسجلات المحتفظ بها على الأنظمة والأشخاص المصرح لهم.
- الحذف/إخفاء الهوية: عند انتهاء الحاجة، قد يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها، مع مراعاة الالتزامات النظامية والقيود التقنية.
الاحتفاظ حسب الفئة (إرشادي)
| الفئة | سبب الاحتفاظ | آلية الاحتفاظ | مثال على محفز الحذف |
|---|---|---|---|
| بيانات الحساب والمعرّفات | إدارة الحساب، الدعم، الأمان، وتقديم الخدمة. | تُحفظ طالما الحساب نشط؛ وقد يتم الاحتفاظ ببعض العناصر بعد الإغلاق عند الحاجة للامتثال أو التدقيق أو النزاعات. | إغلاق الحساب + انتهاء أي متطلبات احتفاظ نظامية. |
| التحقق عبر الهاتف وسجلات OTP | مصادقة المستخدمين ومنع الاحتيال وحماية الحساب. | تُحفظ بالقدر اللازم لأغراض الأمان ومراقبة الامتثال؛ وقد تُحتفظ بعض السجلات عند الحاجة لتحقيقات الحوادث. | انتهاء التحقيق + انتهاء متطلبات الاحتفاظ. |
| سجلات المعاملات | تنفيذ وتسوية المعاملات وإثباتها وتسوية النزاعات والامتثال للأنظمة المالية. | غالبًا تُحتفظ لمدد يفرضها النظام على السجلات المالية والتدقيق. | انتهاء مدة الاحتفاظ النظامية (عند الاقتضاء). |
| سجلات التحقق من الهوية (KYC) | التحقق من الهوية ومنع انتحال الهوية والامتثال للمتطلبات التنظيمية. | قد تُحتفظ لمدد إلزامية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها ولأغراض التدقيق. | انتهاء الاحتفاظ التنظيمي + رفع أي حجز قانوني (إن وجد). |
| مراسلات الدعم | تقديم الدعم والتحقق من الطلبات ومعالجة الشكاوى. | تُحفظ بالقدر اللازم لإغلاق الطلب ولأغراض الجودة/الأمان/التدقيق عند الاقتضاء. | حل المشكلة + انتهاء الحاجة التشغيلية؛ وقد تمتد في حال وجود نزاع. |
| سجلات الجهاز والأمان ومكافحة الاحتيال | حماية الحسابات ورصد إساءة الاستخدام وسلامة الأنظمة. | تُحفظ بالقدر اللازم للمراقبة والتحقيقات؛ وقد تُحتفظ بعض السجلات لأغراض التدقيق والامتثال. | إغلاق التحقيق + انتهاء متطلبات الاحتفاظ. |
| رمز إشعارات الدفع | إرسال إشعارات الخدمة والأمان. | يُحفظ طالما الإشعارات مفعلة والرمز صالحًا؛ وقد يتم استبداله/تحديثه تلقائيًا بواسطة الجهاز. | إيقاف الإشعارات أو إغلاق الحساب. |
| بيانات الأذونات الاختيارية (جهات الاتصال/الموقع) | تفعيل ميزات يختارها المستخدم (مثل تسهيل اختيار المستلمين أو فحوصات الأمان). | تُستخدم عند تفعيل الميزة/الإذن، ويعتمد الاحتفاظ على الغرض ومتطلبات الأمان والامتثال. | سحب الإذن + انتهاء الحاجة؛ أو إغلاق الحساب. |
للمزيد، راجع سياسة الخصوصية وحذف الحساب.
تخزين البيانات على الجهاز
قد يتم تخزين بعض المعلومات على جهازك لمساعدة التطبيق على العمل (مثل التفضيلات أو محتوى مؤقت). يمكنك إزالة بيانات التطبيق محليًا عبر تسجيل الخروج (عند الإتاحة) أو مسح بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز أو إزالة التطبيق.