سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف يمكن لتطبيق قروشي معالجة المعلومات عند استخدامك للتطبيق وخدماته (مثل المحفظة والمعاملات والتحقق والدعم).
المعلومات التي نجمعها ونعالجها
بيانات الحساب والهوية
- معرّفات الحساب (مثل اسم المستخدم أو معرّفات العميل المستخدمة للوصول إلى الخدمة).
- رقم الهاتف المسجل (يُستخدم للتحقق وأمان الحساب).
- بيانات الملف الشخصي التي تزودنا بها (حسب الحاجة)، مثل الاسم وبيانات هوية أخرى مطلوبة لتقديم خدمات مالية خاضعة للأنظمة.
بيانات المحفظة والمعاملات
- رصيد المحفظة وسجل المعاملات (مثل التحويلات والمدفوعات وتسديد الفواتير والإشعارات/التأكيدات المرتبطة بها).
- بيانات المعاملة اللازمة لتنفيذ العمليات وتسويتها (مثل التاريخ/الوقت، وأرقام المراجع، وحالة العملية).
بيانات التحقق من الهوية (KYC) (عند الحاجة)
- صور وثائق الهوية التي تقوم بإرسالها.
- صورة شخصية ولقطات/فيديو التحقق من الحيوية (تُستخدم للتحقق من أنك شخص حقيقي وللمساعدة في منع انتحال الهوية).
- نتائج التحقق وسجلات المراجعة المرتبطة بخطوات التحقق (حسب الحالة).
بيانات الجهاز والبيانات التقنية
- بيانات الجهاز والتطبيق (مثل معرّفات الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة/المنطقة، والمنطقة الزمنية).
- سجلات تشغيلية وأمنية قد تتضمن عنوان IP وتفاصيل الأحداث (مثل محاولات الدخول، وتفعيل الجهاز، وإشارات مكافحة الاحتيال).
فتح القفل بالبصمة (اختياري)
إذا قمت بتفعيل فتح القفل بالبصمة، فقد يستخدم التطبيق ميزات المصادقة الحيوية في جهازك للمساعدة في التأكد من هويتك قبل منح الوصول. تتم مطابقة البصمة بواسطة الجهاز/نظام التشغيل، وقد يستقبل التطبيق نتيجة المصادقة (نجاح/فشل) وحالة الإعدادات المرتبطة بها.
الإشعارات
- رمز إشعارات الدفع (Push Token) لإرسال إشعارات الخدمة والأمان عند تفعيلها.
مراسلات الدعم
- الرسائل والمعلومات التي ترسلها للدعم (وأي مرفقات تختار إضافتها).
الأذونات الاختيارية (حسب الاستخدام)
قد يطلب التطبيق بعض أذونات الجهاز حسب طريقة استخدامك للخدمات. في حال رفضت الإذن، قد لا تعمل بعض الميزات.
- الكاميرا: لالتقاط الوثائق والصور الشخصية وخطوات التحقق.
- الموقع: قد يُستخدم لأغراض الأمان أو الامتثال أو مكافحة الاحتيال في بعض التدفقات عند تفعيله.
- جهات الاتصال: قد يُستخدم لمساعدتك في اختيار المستلمين بسهولة عند تفعيل هذه الوظيفة.
كيف نستخدم المعلومات؟
- لتقديم وتشغيل خدمات المحفظة (بما في ذلك المعاملات والتأكيدات).
- للتحقق من الهوية والالتزام بالمتطلبات النظامية المتعلقة بالخدمات المالية (بما في ذلك مكافحة غسل الأموال ومكافحة الاحتيال عند الاقتضاء).
- لمصادقة الوصول وحماية الحساب وإرسال رموز التحقق (OTP) وإشعارات الأمان.
- لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
- لضمان سلامة الخدمة ومعالجة الأعطال وتحسين أداء التطبيق.
الأسس القانونية (بشكل عام)
حسب الأنظمة المعمول بها ونوع الخدمة التي تستخدمها، قد تتم معالجة المعلومات بناءً على:
- تنفيذ الخدمة: تقديم وتشغيل خدمات المحفظة المطلوبة.
- الالتزامات النظامية: الامتثال لأنظمة الخدمات المالية والطلبات النظامية.
- المصلحة المشروعة: الأمان ومكافحة الاحتيال وإدارة المخاطر وموثوقية الخدمة.
- الموافقة: الأذونات الاختيارية والاختيارات التي تقوم بتفعيلها (عند اشتراط الموافقة).
المشاركة والإفصاح
قد تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات النظامية، مثل:
- أطراف المعاملات: الجهات التي يتم معها تنفيذ المدفوعات أو التحويلات (مثل الجهات المفوترِة أو التجار أو الشبكات المعنية بالمعالجة).
- مزودو الخدمات: جهات تدعم وظائف التطبيق (مثل رسائل/OTP، وإرسال الإشعارات، والاستضافة والبنية التحتية، ومراقبة الأمان، وخدمات التحقق من الهوية عند الحاجة).
- الامتثال والجهات النظامية: الجهات الرقابية أو المدققون أو جهات إنفاذ القانون عند الطلب أو حيثما يسمح النظام.
النقل الدولي للبيانات
بحسب مزودي الخدمة والبنية التحتية، قد تتم معالجة المعلومات على خوادم داخل اليمن و/أو في دول أخرى. عند الاقتضاء، نتخذ خطوات للمساعدة في حماية المعلومات أثناء هذه المعالجة.
الأمان
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات (مثل ضوابط الوصول والمراقبة ونقل البيانات بشكل آمن عند الاقتضاء). ولا يمكن ضمان أمان تام لأي وسيلة نقل أو تخزين.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك لازمًا لتقديم الخدمة، ولأغراض الامتثال والأمان والتدقيق وتسوية النزاعات. وقد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات (مثل سجلات المعاملات والتحقق) بعد إغلاق الحساب لتلبية الالتزامات النظامية والرقابية.
للمزيد، راجع صفحة الاحتفاظ بالبيانات.
خياراتك وحقوقك
- يمكنك طلب الوصول إلى بعض المعلومات أو تصحيحها عبر قنوات الدعم.
- يمكنك تقديم طلب حذف/إغلاق الحساب؛ وقد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض الامتثال والأمان. راجع حذف الحساب.
- يمكنك التحكم في الأذونات الاختيارية عبر إعدادات جهازك (الكاميرا/الموقع/جهات الاتصال) والتحكم في إعدادات الإشعارات عبر التطبيق أو إعدادات الجهاز.
خصوصية الأطفال
تطبيق قروشي غير موجه للأطفال. وإذا تبين لنا جمع معلومات طفل دون تفويض مناسب، فقد نتخذ خطوات لحذفها بما لا يتعارض مع الالتزامات النظامية.
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو معلوماتك، تواصل معنا:
- الموقع: https://www.hadhramoutbank.com
- البريد: info@hadhramoutbank.com
- الهاتف: 8005000
- داخل التطبيق: الإعدادات → تواصل معنا
يمكنك أيضًا زيارة صفحة التواصل.