التواصل والدعم
إذا واجهتك مشكلة في تسجيل الدخول، رمز التحقق (OTP)، خدمات المحفظة، أو التحقق من الهوية (KYC)، تواصل معنا عبر القنوات التالية.
قنوات الدعم الرسمية
- الموقع الرسمي: https://www.hadhramoutbank.com
- البريد الإلكتروني: info@hadhramoutbank.com
- الهاتف: 8005000
- داخل التطبيق: الإعدادات → تواصل معنا
للطلبات المرتبطة بالحساب، يُفضّل ذكر رقم الجوال المسجل وأي أرقام مرجعية إن وجدت لتسريع المساعدة.
قبل إرسال طلب الدعم
لخدمة أسرع، جهّز المعلومات التالية (حسب الحالة):
- اسم المستخدم/معرّف العميل (إن وجد)
- رقم الجوال المسجل
- نوع الطلب: مشكلة تقنية / استفسار / طلب حذف حساب / تصحيح بيانات
- تفاصيل مختصرة عن المشكلة + وقت حدوثها
- رقم العملية/الحركة (إن كان الطلب مرتبطًا بمعاملة مالية)
طلبات الخصوصية وحذف الحساب
يمكنك إرسال طلبات الخصوصية أو حذف الحساب عبر داخل التطبيق: تواصل معنا أو عبر البريد الإلكتروني أعلاه. وقد نطلب معلومات تحقق إضافية لحماية حسابك ومنع إساءة الاستخدام.
للاطلاع على خطوات الحذف، راجع صفحة حذف الحساب.